보증 정책

오리엔트 라이팅(OL) 제품은 5년, 3년 동안 보증됩니다.보증 조건은 보증 기간 내에 사람이 아닌 다른 손상으로 인한 성능 장애가 발생하는 경우입니다.결함이 있는 제품의 교체 또는 수리에 대한 비용은 없습니다.한편, OL은 반품에 대한 모든 배송 비용을 부담하고 중국 상하이에 있는 당사 유통 센터에서 배송을 책임집니다.

보증기준

LED 스트립 라이트

1) 5년 보증 – 프리미엄 등급의 LED 스트립 조명

2) 3년 보증 – 표준 등급의 LED 스트립 조명

LED 네온등 및 COB 스트립 조명 – 3년 보증

알루미늄 프로파일 5년 보증

보증 청구 절차

존경하는 고객 여러분, 당사 제품 또는 서비스로 인한 불만에 대해 사과드립니다. 당사 제품에 대한 품질 문제를 만난 경우 다음 정보를 제공하여 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와주시면 감사하겠습니다. 가능한.

1) 오리엔트 라이팅이 발행한 청구서 원본.(예: ABC 회사-OL-1607193264)

2) PI 번호, 제품 코드 및 수량.(EgOL-1607193264, OL-2835FH-12024-WW, 5미터)

3) 불량품에 대한 설명.(문제가 발생하는 시기와 방법에 대한 자세한 내용은 도움이 됩니다)

4) 사진이나 동영상은 우리 모두에게 가장 유용한 정보입니다.

모든 정보를 준비하신 후 영업 담당자 또는 당사 고객 서비스 팀(연락 방법은 하단에 있음)에 문의해 주시면 신속하게 처리하여 처리하도록 하겠습니다.

후속 절차

1) 반품된 상품은 영업일 기준 7일이내 검수합니다.

2) 테스트 결과가 나오면 영업일 기준 2일 이내에 고객에게 발송됩니다.

3) 영업일 기준 3일 이내에 고객과 최종 솔루션에 대해 논의하고 확인합니다.

4) 업무일 기준 3일 이내에 합의에 따라 최종 솔루션을 구현합니다.

반품 정책

반품된 제품의 품질 문제가 당사의 원인인 경우 결함이 있는 제품을 교체하거나 수리합니다.고객이 결함 제품의 교체 또는 수리에 대한 솔루션을 수락할 수 없는 경우 결함 제품 지불은 구매자의 은행 계좌로 환불되거나 향후 주문을 위해 Orient Lighting의 신용 구매자 계정으로 환불됩니다.OL은 궁극적으로 결함이 있는 것으로 간주되더라도 제품 제거 또는 재설치와 관련된 인건비 또는 기타 비용을 포함하되 이에 국한되지 않는 예상치 못한 비용이나 비용에 대해 상환하거나 지급하지 않습니다.

예외:1) 사용자가 제품을 수정한 경우.

2) 제품이 동봉된 설명서 또는 사양에 따라 설치 또는 유지 보수되지 않았습니다.

3) 제품에 비정상적인 물리적 또는 전기적 스트레스, 오용 또는 부주의가 적용되었습니다.

4) 제품에 결함이 없거나 제품 결함이 타사 수정을 포함하여 Orient Lighting 제품 기능과 관련이 없습니다.

5) 기타 고객님의 제품수령 후 발생한 파손.

6) 반품된 제품이 파손되지 않은 경우 고객에게 반품되며, 고객부담입니다.

7) 2016년 7월 1일 업데이트 Orient Lighting의 승인 없이는 반품이 허용되지 않습니다.